سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

يسعى متجر اوميجا ستورز جاهدا لارضاء زبائنه الكرام ويعمل دائما على ان يكون التسوق معه ممتع وآمن

اولا الاستبدال

  • مهلة الزبون للاستبدال تكون في غضون يومين من تاريخ استلام الشحنة .
  • في حال خطأ غير متعمد من إدارة المتجر يمكنك استبدال المنتج بسهولة حسب الحالات التالية :

اولا: حال إذا كان المنتج غير مطابق لنفس المواصفات المبيتة بصفحة المتجر

ثانيا :خطأ حجم عبوة المنتج و تريد تغييره إلى الحجم الذي تم اختياره في سلة المتجر ولكن بشرط أن يكون عبوة المنتج لم تفتح ويوجد على التغليف جميع الملصقات التي وضعت عليه وان يكون المنتج سليم , وعند الاستبدال سوف يتحمل المتجر جميع تكلفة إعادة الشحن إلى المتجر وأيضا قيمة شحن إعادة المنتج المستبدل للزبون.

  • ثالثا : في حال استلام المنتج منتهي الصلاحية وهذا نادرا ما يحدث يوافق المتجر فورا على استبدال المنتج حتى إذا كانت العبوة مفتوحة .
  • طريقة البدء بالاستبدال
  • إرسال الزبون رسالة الى ايميل المتجر admin@omega-stores.com يبين فيه المعلومات التالية
  • رقم الطلب
  • سبب الإستبدال
  • بعد التحقق من حالة الاستبدال عادة يرد المتجر برسالة الي الزبون بالموافقة اذا كانت حالة الاستبدال متوافقة مع الشروط السابق ذكرها
  • يتكفل متجرنا بتوجيه الزبون بكيفية إعادة شحن المنتج إلى عنوان المتجر والى شركات الشحن المعتمده لدى المتجر ثم يقوم المتجر ارسال المنتج البديل إلى عنوان الزبون مرة أخري علما بأن فترة استبدال المنتج في غضون 5 الى 7 ايام من تاريخ استلام ايميل الزبون بطلب الاستبدال , ونسعى دائما الى رضى وقبول زبائنا الكرام
  • ثانيا الاسترجاع
  • مهلة الاسترجاع لا تتجاوز 24 ساعة من وقت استلام الزبون للمنتج من شركة الشحن وتوقيع الزبون باستلام شحنته يعنى اقرار منه بأنه استلم ما طلبه مسبقا من موقع متجرنا لذا الافضل للزبون التأكد من فحص البضاعة المستلمه ومطابقتها قبل التوقيع على الاستلام ومتجرنا يخلى مسئوليته بعد توقيع الزبون على استلام الشحنه من ناحيه الكميه والجودة
  • على الزبون مراسله المتجر على إيميل المتجر admin@omega-stores.com يبين فيه المعلومات التالية
  • رقم الطلب
  • سبب الإرجاع
  • بعد التحقق من حالة الارتجاع عادة يرد المتجر برسالة الي الزبون بالموافقة اذا كانت حالة الارتجاع متوافقة مع الشروط وأحكام المتجر
  • يسترد الزبون المبالغ التي استلمها المتجر ثمنا للمنتج المسترجع مخصوما منها تكاليف الشحن و عمولة التحويل فى خلال 5 أيام من تاريخ استلام المتجر المنتج المرجع
  • في حال كان المنتج من مستلزمات العناية بالبشرة والجسم ومستحضرات التجميل والعطور لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب بين فيها أو حال تأخر شركة الشحن المعتمدة لدى متجرنا عن موعد التسليم المتفق عليه مع الزبون .

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

تنبيه :

  • يعتبر الواتس اب والبريد المدرجة معلوماتها في المتجر منصتين رسميتين للمتجر ويطبق عليها جميع الشروط والسياسات والأحكام أعلاه .
  • في حال لم تكن راض عن المتجر أو عن أي من محتوياته فالافضل لك هو عدم استمرارك في تصفح المتجر .
  • يحق لمتجر اوميجا - ستورز رفع دعوة قانونية في حال عدم سداد أي مبالغ مترتبة عليكم أو في حال عدم الالتزام بأي شرط من الشروط والسياسات أعلاه .
  • في حال عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه يحق لـ متجر اوميجا ستورز حظر أو إيقاف أي حساب من الشراء من المتجر ويحق لنا أيضا إيقاف الحسابات التي مر عليها زمن طويل ولم يتم أي نشاط بها .


اخر تعديل فى 15/09/2020 www.omega-stores.com